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개통 방법, 유심 준비, 내 상황에 맞는 개통 방법을 카카오톡으로 상담해요. 방문 개통 예약도 카카오톡으로 할 수 있어요.
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일반전화 1899-7700 (유료)
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자주 묻는 질문
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신규 개통은 매일 오전 8시부터 오후 9시 50분까지, 번호이동은 월~토요일 오전 10시부터 오후 7시 50분까지 신청할 수 있어요(명절 당일·본사 휴무일 제외). 일요일과 공휴일에는 번호이동이 진행되지 않고, 마감 20분 전까지 접수하는 것을 권해요.
아니요, 다른 휴대폰이나 PC에서 신청해도 돼요. 신청 중에 유심 번호를 입력하기 때문에 유심은 휴대폰에 꽂지 않은 상태로 진행해요.
내국인은 신용도에 따라 통신망당 최대 3회선이며, 최근 180일 동안에는 최대 3회선까지 개통할 수 있어요. 해지한 회선도 개통 수에 포함되고, 첫 개통일로부터 180일이 지나야 추가 개통이 가능해요.
선불은 1회선까지만 비대면 셀프개통이 가능해요. 선불 회선을 추가하려면 카카오톡 상담으로 가까운 지점을 예약해 방문 개통하세요.
셀프개통으로 새 번호를 개통하면 1899-7700에서 확인 전화(해피콜)가 와요. 본인인증에 쓴 기존 번호와 새로 개통한 번호 두 곳으로 모두 오니 꼭 받아 주세요. 연휴나 공휴일에 개통했다면 연휴가 끝난 뒤 첫 영업일부터 차례로 연락드려요. 번호이동으로 개통한 경우에는 해피콜이 없어요.
네, CJ헬로모바일·프리텔레콤 등 다른 알뜰폰을 쓰고 있어도 번호이동할 수 있어요. 다만 지금 번호를 개통(또는 번호이동·명의변경)한 지 3개월이 안 됐다면 센터를 방문해 서류로 접수해야 해요.
번호이동 인증은 하루 7회까지 시도할 수 있어요. 7회를 넘기면 그날은 번호이동을 할 수 없으니 다음 날 다시 시도해 주세요.
번호이동을 신청하면 지금 쓰는 통신사에서 사전동의를 받아야 해요. 문자로 온 링크에서 동의하고, 10분이 지나도 문자가 오지 않으면 기존 통신사 ARS로 전화해 사전동의를 진행하세요. 내 통신사 이름을 모르면 알뜰폰 통신사 찾기에서 브랜드 이름으로 확인하세요.
번호이동하면 남아 있던 요금은 소멸돼요. 남은 요금을 거의 다 쓸 무렵에 번호이동하는 것이 좋아요.
다른 통신사에 미납이 있어도 선불 신규개통은 할 수 있어요. 다만 앤텔레콤에 미납이 있으면 선불도 개통할 수 없고, 완납한 뒤에 진행할 수 있어요. 자세한 내용은 통신요금 미납 안내에서 확인하세요.
선불요금제는 신규 개통으로 진행할 수 있어요. 통신요금 연체가 아니라면 후불 개통이 가능한 경우도 있으니 상담으로 확인해 보세요. 자세한 내용은 신용 문제 안내에서 확인하세요.
통신요금 미납·연체가 있으면 선불↔후불 번호이동이 되지 않아요. 미납을 정리한 뒤 번호이동하거나, 새 번호로 선불 신규개통을 하는 방법이 있어요. 통신요금 미납 안내도 함께 확인하세요.
잔액이 없으면 전화 걸기는 막히지만 전화 받기는 약 15일 동안 가능하고, 그 안에 충전하면 다시 쓸 수 있어요. 계속 충전하지 않으면 직권해지될 수 있으니 서둘러 충전해 주세요. 잔액이 없어도 112·119 긴급전화는 걸 수 있어요.
선불 KT망은 직접 해지했다면 14일 안에, 직권해지됐다면 7일 안에 센터를 통해 복구를 신청할 수 있어요(다른 통신사에서 옮겨 온 번호는 2일 안). LG망은 직접 해지했다면 당일, 직권해지됐다면 해지된 달 안에만 가능해요. 직권해지 안내도 함께 확인하세요.
KT망은 한 달에 한 번, LG망은 개통 후 30일이 지나야 요금제를 바꿀 수 있어요. 변경은 평일에만 처리되고 잔액이 0원이면 바꿀 수 없어요. LG망은 요금제를 먼저 바꾼 뒤 충전해야 바뀐 요금제로 충전돼요.
일반 선불요금제는 약정이 없어요. 6개월·12개월 약정요금제는 신규가입이나 번호이동 때만 적용되고, 셀프개통으로는 약정요금제를 선택할 수 없어요.
네, 쓸 수 있어요. LG망은 매달 제공되는 데이터로만 핫스팟을 쓸 수 있고, KT망은 제공 데이터를 다 쓴 뒤 속도 제한 상태에서도 쓸 수 있어요.
선불폰에는 장애인·저소득층 할인 같은 복지 할인 제도가 없어요. 복지 할인은 후불요금제에만 있어요.
앤텔레콤 멤버십 앱에서 카드나 가상계좌로 충전할 수 있어요. 예약리필을 신청하면 사용 기한 3일 전에 정한 금액이 자동으로 충전돼요. 개통한 날에는 요금까지 충전해야 하고, 충전하지 않으면 다음 날 번호가 정지되거나 해지될 수 있어요.
충전 후 1개월 안에는 남은 금액을 그대로 환불받을 수 있어요. 1~2개월은 5%, 2~3개월은 7%를 공제하고, 충전 후 3개월이 지나면 환불되지 않아요.
KT망은 고객센터(앤텔레콤 휴대폰 114, 일반전화 1899-7700)나 KT 분실신고(080-000-1618)로 분실정지를 신청할 수 있어요. LG망 선불은 분실정지 기능이 없어요. 새 휴대폰에서 유심변경을 하면 번호와 요금을 그대로 이어서 쓸 수 있어요.
네, 번호변경 서비스로 재개통 없이 번호만 바꿀 수 있어요. 개통 후 30일이 지나면 신청할 수 있고 3개월에 2번까지 가능하며, 앤텔레콤 멤버십 앱이나 센터 방문으로 신청하세요.
개통 후 15일이 지났다면 고객센터(앤텔레콤 휴대폰 114, 일반전화 1899-7700)로 전화해 해지할 수 있어요. 개통 14일 이내라면 신분증을 준비해 센터로 접수해야 하고, 남은 잔액은 포기해야 해요. 일반요금제는 해지 위약금이 없어요.
선불요금제는 소액결제를 이용할 수 없어요. 소액결제는 후불요금제에서만 가능해요.
로밍은 KT망에서만 가능하고, LG망은 로밍이 되지 않아요. KT망 선불은 개통 후 15일째부터 따로 신청해 최대 3개월까지 쓸 수 있고, 로밍 요금은 신용카드로 후불 청구돼요. 공항 로밍센터가 아니라 앤텔레콤 고객센터나 앱으로 신청하세요.
KT망 고객이라면 앤텔레콤 멤버십 앱의 서비스 변경 접수에서 신청할 수 있어요. 투넘버 같은 가상 번호는 번호이동할 수 없어요.
KT망 선불요금제는 착신전환(통화·문자)을 쓸 수 있어요. 앤텔레콤 멤버십 앱의 서비스 변경 접수에서 신청하고, 처음에는 010 번호로만 설정할 수 있어요. LG망 선불은 음성 착신전환 가능 여부를 카카오톡 상담으로 확인하세요.
KT망은 선불·후불 모두, LG망은 후불만 이용할 수 있어요. LG망 선불은 공공 와이파이를 쓸 수 없어요.
네, 할 수 있어요. 문자 인증이나 인증서 발급 화면에서 통신사를 ‘KT 알뜰폰’ 또는 ‘LG U+ 알뜰폰’으로 고른 뒤 앤텔레콤을 선택하세요. 본인인증용 번호 안내도 참고하세요.
카카오·토스·PASS 등 간편인증서가 있으면 홈페이지 셀프개통으로, 네이버 인증서는 앤텔레콤 멤버십 앱으로 셀프개통할 수 있어요. 인증서가 없으면 지점 방문 개통이 필요하니 방문 개통 예약을 이용하세요.
신규개통과 번호이동 때는 안면인증 단계가 있고, 사용하는 신분증 종류에 따라 진행 절차가 달라요. 방문 개통은 신분증 원본이나 임시신분증만 가능하며 모바일 신분증은 쓸 수 없어요. 지금은 시범 운영 기간이 연장되고 있어 절차가 바뀔 수 있으니, 진행이 막히면 카카오톡 상담으로 안내받으세요.
명의도용을 막으려고 본인이 가입제한을 걸어 둔 상태일 수 있어요. 카카오뱅크나 PASS 앱, 엠세이퍼에서 가입제한을 해제한 뒤 다시 신청하세요.
KT망은 바로유심, LG망은 모두의 원칩이나 다이소의 빨간색 U+망 유심을 준비하세요. 헬로모바일·유모바일 등 다른 회사 유심으로는 개통할 수 없어요. 유심·eSIM 안내에서 자세히 확인하세요.
통신사 직영점에서 초기화하면 다시 쓸 수 있어요. KT 유심은 KT 대리점, LG 유심은 LG 대리점에서 초기화하고, 초기화하지 않은 유심은 재사용할 수 없어요.
휴대폰 전원을 완전히 껐다 켜고, 다른 휴대폰에 유심을 꽂아 인식되는지 확인해 보세요. LG망은 개통 후 30분 안에 유심을 꽂아야 하고, KT 미납 이력이 있는 휴대폰에서는 바로유심이 인식되지 않을 수 있어요. 계속 안 되면 고객센터로 문의하세요.
선불 eSIM은 LG망으로, 간편인증서가 있으면 홈페이지 셀프개통에서 비대면으로 개통할 수 있어요. 인증서가 없으면 방문해서 유심으로 개통한 뒤 eSIM으로 바꿀 수 있어요. eSIM 발급비 2,750원이 들어요. 선불 eSIM 개통 가이드에서 모델 코드와 준비물을 확인하세요.
이미 앤텔레콤을 쓰고 있다면 eSIM으로 바꿀 수 있어요. 변경은 센터를 방문해야 하고 평일에만 처리돼요. 내 휴대폰이 eSIM 접수 대상인지, 신분증 등 준비물은 무엇인지 먼저 카카오 상담으로 확인한 뒤 방문하세요. eSIM 발급비 2,750원이 들어요.
유심 구매 안내에서 바로배송을 주문하면 배송 가능 지역은 당일 받을 수 있어요(평일 15시·토요일 11시까지 완료된 주문 기준). 유심 가격과 배송비는 결제 화면에서 확인하세요. 바로배송은 결제 즉시 배정돼 취소가 어려우니 주소를 꼭 확인하세요.
신규 개통은 매일 오전 8시부터 오후 9시 50분까지, 번호이동은 월~토요일 오전 10시부터 오후 7시 50분까지 신청할 수 있어요(명절 당일·본사 휴무일 제외). 일요일과 공휴일에는 번호이동이 진행되지 않고, 마감 20분 전까지 접수하는 것을 권해요.
아니요, 다른 휴대폰이나 PC에서 신청해도 돼요. 신청 중에 유심 번호를 입력하기 때문에 유심은 휴대폰에 꽂지 않은 상태로 진행해요.
내국인은 신용도에 따라 통신망당 최대 3회선이며, 최근 180일 동안에는 최대 3회선까지 개통할 수 있어요. 해지한 회선도 개통 수에 포함되고, 첫 개통일로부터 180일이 지나야 추가 개통이 가능해요.
선불은 1회선까지만 비대면 셀프개통이 가능해요. 선불 회선을 추가하려면 카카오톡 상담으로 가까운 지점을 예약해 방문 개통하세요.
셀프개통으로 새 번호를 개통하면 1899-7700에서 확인 전화(해피콜)가 와요. 본인인증에 쓴 기존 번호와 새로 개통한 번호 두 곳으로 모두 오니 꼭 받아 주세요. 연휴나 공휴일에 개통했다면 연휴가 끝난 뒤 첫 영업일부터 차례로 연락드려요. 번호이동으로 개통한 경우에는 해피콜이 없어요.
선불요금제는 소액결제를 이용할 수 없어요. 소액결제는 후불요금제에서만 가능해요.
로밍은 KT망에서만 가능하고, LG망은 로밍이 되지 않아요. KT망 선불은 개통 후 15일째부터 따로 신청해 최대 3개월까지 쓸 수 있고, 로밍 요금은 신용카드로 후불 청구돼요. 공항 로밍센터가 아니라 앤텔레콤 고객센터나 앱으로 신청하세요.
KT망 고객이라면 앤텔레콤 멤버십 앱의 서비스 변경 접수에서 신청할 수 있어요. 투넘버 같은 가상 번호는 번호이동할 수 없어요.
KT망 선불요금제는 착신전환(통화·문자)을 쓸 수 있어요. 앤텔레콤 멤버십 앱의 서비스 변경 접수에서 신청하고, 처음에는 010 번호로만 설정할 수 있어요. LG망 선불은 음성 착신전환 가능 여부를 카카오톡 상담으로 확인하세요.
KT망은 선불·후불 모두, LG망은 후불만 이용할 수 있어요. LG망 선불은 공공 와이파이를 쓸 수 없어요.
KT망은 한 달에 한 번, LG망은 개통 후 30일이 지나야 요금제를 바꿀 수 있어요. 변경은 평일에만 처리되고 잔액이 0원이면 바꿀 수 없어요. LG망은 요금제를 먼저 바꾼 뒤 충전해야 바뀐 요금제로 충전돼요.
일반 선불요금제는 약정이 없어요. 6개월·12개월 약정요금제는 신규가입이나 번호이동 때만 적용되고, 셀프개통으로는 약정요금제를 선택할 수 없어요.
네, 쓸 수 있어요. LG망은 매달 제공되는 데이터로만 핫스팟을 쓸 수 있고, KT망은 제공 데이터를 다 쓴 뒤 속도 제한 상태에서도 쓸 수 있어요.
선불폰에는 장애인·저소득층 할인 같은 복지 할인 제도가 없어요. 복지 할인은 후불요금제에만 있어요.
앤텔레콤 멤버십 앱에서 카드나 가상계좌로 충전할 수 있어요. 예약리필을 신청하면 사용 기한 3일 전에 정한 금액이 자동으로 충전돼요. 개통한 날에는 요금까지 충전해야 하고, 충전하지 않으면 다음 날 번호가 정지되거나 해지될 수 있어요.
충전 후 1개월 안에는 남은 금액을 그대로 환불받을 수 있어요. 1~2개월은 5%, 2~3개월은 7%를 공제하고, 충전 후 3개월이 지나면 환불되지 않아요.
KT망은 고객센터(앤텔레콤 휴대폰 114, 일반전화 1899-7700)나 KT 분실신고(080-000-1618)로 분실정지를 신청할 수 있어요. LG망 선불은 분실정지 기능이 없어요. 새 휴대폰에서 유심변경을 하면 번호와 요금을 그대로 이어서 쓸 수 있어요.
네, 번호변경 서비스로 재개통 없이 번호만 바꿀 수 있어요. 개통 후 30일이 지나면 신청할 수 있고 3개월에 2번까지 가능하며, 앤텔레콤 멤버십 앱이나 센터 방문으로 신청하세요.
개통 후 15일이 지났다면 고객센터(앤텔레콤 휴대폰 114, 일반전화 1899-7700)로 전화해 해지할 수 있어요. 개통 14일 이내라면 신분증을 준비해 센터로 접수해야 하고, 남은 잔액은 포기해야 해요. 일반요금제는 해지 위약금이 없어요.
네, CJ헬로모바일·프리텔레콤 등 다른 알뜰폰을 쓰고 있어도 번호이동할 수 있어요. 다만 지금 번호를 개통(또는 번호이동·명의변경)한 지 3개월이 안 됐다면 센터를 방문해 서류로 접수해야 해요.
번호이동 인증은 하루 7회까지 시도할 수 있어요. 7회를 넘기면 그날은 번호이동을 할 수 없으니 다음 날 다시 시도해 주세요.
번호이동을 신청하면 지금 쓰는 통신사에서 사전동의를 받아야 해요. 문자로 온 링크에서 동의하고, 10분이 지나도 문자가 오지 않으면 기존 통신사 ARS로 전화해 사전동의를 진행하세요. 내 통신사 이름을 모르면 알뜰폰 통신사 찾기에서 브랜드 이름으로 확인하세요.
번호이동하면 남아 있던 요금은 소멸돼요. 남은 요금을 거의 다 쓸 무렵에 번호이동하는 것이 좋아요.
네, 할 수 있어요. 문자 인증이나 인증서 발급 화면에서 통신사를 ‘KT 알뜰폰’ 또는 ‘LG U+ 알뜰폰’으로 고른 뒤 앤텔레콤을 선택하세요. 본인인증용 번호 안내도 참고하세요.
카카오·토스·PASS 등 간편인증서가 있으면 홈페이지 셀프개통으로, 네이버 인증서는 앤텔레콤 멤버십 앱으로 셀프개통할 수 있어요. 인증서가 없으면 지점 방문 개통이 필요하니 방문 개통 예약을 이용하세요.
신규개통과 번호이동 때는 안면인증 단계가 있고, 사용하는 신분증 종류에 따라 진행 절차가 달라요. 방문 개통은 신분증 원본이나 임시신분증만 가능하며 모바일 신분증은 쓸 수 없어요. 지금은 시범 운영 기간이 연장되고 있어 절차가 바뀔 수 있으니, 진행이 막히면 카카오톡 상담으로 안내받으세요.
명의도용을 막으려고 본인이 가입제한을 걸어 둔 상태일 수 있어요. 카카오뱅크나 PASS 앱, 엠세이퍼에서 가입제한을 해제한 뒤 다시 신청하세요.
KT망은 바로유심, LG망은 모두의 원칩이나 다이소의 빨간색 U+망 유심을 준비하세요. 헬로모바일·유모바일 등 다른 회사 유심으로는 개통할 수 없어요. 유심·eSIM 안내에서 자세히 확인하세요.
통신사 직영점에서 초기화하면 다시 쓸 수 있어요. KT 유심은 KT 대리점, LG 유심은 LG 대리점에서 초기화하고, 초기화하지 않은 유심은 재사용할 수 없어요.
휴대폰 전원을 완전히 껐다 켜고, 다른 휴대폰에 유심을 꽂아 인식되는지 확인해 보세요. LG망은 개통 후 30분 안에 유심을 꽂아야 하고, KT 미납 이력이 있는 휴대폰에서는 바로유심이 인식되지 않을 수 있어요. 계속 안 되면 고객센터로 문의하세요.
선불 eSIM은 LG망으로, 간편인증서가 있으면 홈페이지 셀프개통에서 비대면으로 개통할 수 있어요. 인증서가 없으면 방문해서 유심으로 개통한 뒤 eSIM으로 바꿀 수 있어요. eSIM 발급비 2,750원이 들어요. 선불 eSIM 개통 가이드에서 모델 코드와 준비물을 확인하세요.
이미 앤텔레콤을 쓰고 있다면 eSIM으로 바꿀 수 있어요. 변경은 센터를 방문해야 하고 평일에만 처리돼요. 내 휴대폰이 eSIM 접수 대상인지, 신분증 등 준비물은 무엇인지 먼저 카카오 상담으로 확인한 뒤 방문하세요. eSIM 발급비 2,750원이 들어요.
유심 구매 안내에서 바로배송을 주문하면 배송 가능 지역은 당일 받을 수 있어요(평일 15시·토요일 11시까지 완료된 주문 기준). 유심 가격과 배송비는 결제 화면에서 확인하세요. 바로배송은 결제 즉시 배정돼 취소가 어려우니 주소를 꼭 확인하세요.
다른 통신사에 미납이 있어도 선불 신규개통은 할 수 있어요. 다만 앤텔레콤에 미납이 있으면 선불도 개통할 수 없고, 완납한 뒤에 진행할 수 있어요. 자세한 내용은 통신요금 미납 안내에서 확인하세요.
선불요금제는 신규 개통으로 진행할 수 있어요. 통신요금 연체가 아니라면 후불 개통이 가능한 경우도 있으니 상담으로 확인해 보세요. 자세한 내용은 신용 문제 안내에서 확인하세요.
통신요금 미납·연체가 있으면 선불↔후불 번호이동이 되지 않아요. 미납을 정리한 뒤 번호이동하거나, 새 번호로 선불 신규개통을 하는 방법이 있어요. 통신요금 미납 안내도 함께 확인하세요.
잔액이 없으면 전화 걸기는 막히지만 전화 받기는 약 15일 동안 가능하고, 그 안에 충전하면 다시 쓸 수 있어요. 계속 충전하지 않으면 직권해지될 수 있으니 서둘러 충전해 주세요. 잔액이 없어도 112·119 긴급전화는 걸 수 있어요.
선불 KT망은 직접 해지했다면 14일 안에, 직권해지됐다면 7일 안에 센터를 통해 복구를 신청할 수 있어요(다른 통신사에서 옮겨 온 번호는 2일 안). LG망은 직접 해지했다면 당일, 직권해지됐다면 해지된 달 안에만 가능해요. 직권해지 안내도 함께 확인하세요.
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